8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论艺龙会员：好评
房间比较新，停车要走很远，周边设施齐全。
诗宁：好评
对于这次入住，本人非常不愉快。 先是来酒店登记入住的时候被告知无预订的房型，在艺龙协调下只能升级房间。然后是结账的时候被告知消费了1瓶矿泉水，额外收费10元，简直是莫名其妙！你酒店有两瓶免费送的水，我自己也带了农夫山泉上来，有必要拧开你的润田水一口不喝又放回去吗？？ 建议以后入住的客人进屋后，先打开冰箱确认下矿泉水或者是饮料是否被打开过，即使是满的，也要拿起来看看！不然酒店结账的时候就会说你打开了饮料收你费用！10块钱是小事，作为四星级酒店这样的做法就是错的！难不成要顾客入住和离店的时候拍照取证吗？
小色：好评
真的是非常不错的酒店，房间很大，位置也好，床很干净，如果有机会，下次一定再住。