酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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查看更多评论艺龙会员:好评
房间比较新,停车要走很远,周边设施齐全。
诗宁:好评
对于这次入住,本人非常不愉快。 先是来酒店登记入住的时候被告知无预订的房型,在艺龙协调下只能升级房间。然后是结账的时候被告知消费了1瓶矿泉水,额外收费10元,简直是莫名其妙!你酒店有两瓶免费送的水,我自己也带了农夫山泉上来,有必要拧开你的润田水一口不喝又放回去吗?? 建议以后入住的客人进屋后,先打开冰箱确认下矿泉水或者是饮料是否被打开过,即使是满的,也要拿起来看看!不然酒店结账的时候就会说你打开了饮料收你费用!10块钱是小事,作为四星级酒店这样的做法就是错的!难不成要顾客入住和离店的时候拍照取证吗?
小色:好评
真的是非常不错的酒店,房间很大,位置也好,床很干净,如果有机会,下次一定再住。