游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
艺龙会员:好评
房间比较新,停车要走很远,周边设施齐全。
诗宁:好评
对于这次入住,本人非常不愉快。 先是来酒店登记入住的时候被告知无预订的房型,在艺龙协调下只能升级房间。然后是结账的时候被告知消费了1瓶矿泉水,额外收费10元,简直是莫名其妙!你酒店有两瓶免费送的水,我自己也带了农夫山泉上来,有必要拧开你的润田水一口不喝又放回去吗?? 建议以后入住的客人进屋后,先打开冰箱确认下矿泉水或者是饮料是否被打开过,即使是满的,也要拿起来看看!不然酒店结账的时候就会说你打开了饮料收你费用!10块钱是小事,作为四星级酒店这样的做法就是错的!难不成要顾客入住和离店的时候拍照取证吗?
小色:好评
真的是非常不错的酒店,房间很大,位置也好,床很干净,如果有机会,下次一定再住。