根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
艺龙会员:好评
房间比较新,停车要走很远,周边设施齐全。
诗宁:好评
对于这次入住,本人非常不愉快。 先是来酒店登记入住的时候被告知无预订的房型,在艺龙协调下只能升级房间。然后是结账的时候被告知消费了1瓶矿泉水,额外收费10元,简直是莫名其妙!你酒店有两瓶免费送的水,我自己也带了农夫山泉上来,有必要拧开你的润田水一口不喝又放回去吗?? 建议以后入住的客人进屋后,先打开冰箱确认下矿泉水或者是饮料是否被打开过,即使是满的,也要拿起来看看!不然酒店结账的时候就会说你打开了饮料收你费用!10块钱是小事,作为四星级酒店这样的做法就是错的!难不成要顾客入住和离店的时候拍照取证吗?
小色:好评
真的是非常不错的酒店,房间很大,位置也好,床很干净,如果有机会,下次一定再住。